Retenção e Fidelização

O Serviço de Fidelização e Retenção de Clientes da AVAPE NET, pode ser dividido em 4 ações específicas:

.: Anti-attrition / Fidelização de clientes: Ação receptiva onde atendentes, altamente treinados e dotados de scripts e alçadas especiais, buscam desestimular a intenção de cancelamento do cliente;

.: Retenção preventiva: Ação ativa, onde nossos atendentes buscam no contato com o cliente perceber qualquer insatisfação com o produto ou serviço adquirido recentemente. Essa ação pode ser realizada também para clientes inativos;

.: Ativação de clientes: Ação receptiva ou ativa onde um novo cliente "libera o uso" do produto ou serviço adquirido (Ex.: desbloqueio de cartão);

.: Pós-venda com foco na utilização de produtos: Ação ativa efetuada logo após a venda de um produto com o objetivo de informar ao cliente todas as particularidades e benefícios do produto adquirido.