Um dos grandes diferenciais da AVAPE NET é a capacitação e especialização de profissionais com ou sem deficiência, para todas as atividades de Contact Center.
Para tanto, além da reconhecida experiência em treinamento, dispõe de infra-estrutura e métodos adequados para o treinamento e a capacitação dessas pessoas em qualquer modelo de negócios.
Dentro do processo de treinamento, todos os treinandos passam por monitoramentos de qualidade e avaliação individual para que se possa identificar o desempenho e o desenvolvimento de cada um.
Dentre os principais módulos de treinamento oferecidos, destacam-se:
Formação de Atendentes de Telemarketing;
Excelência de Atendimento;
Comunicação e Expressão;
Técnicas de Supervisão e Liderança;
Técnicas de Argumentação para SAC;
Técnicas de Vendas (Ativo e receptivo);
Suporte Operacional (Help Desk);
Fonoaudiologia, Ergonomia e Segurança no Trabalho.
Os programas de treinamento podem ser realizados nas instalações da AVAPE NET ou in company.
