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Atendimento realizado pela Avape Net no SAMU-SP recebe certificação
Data: 3/5/2012

SAMU ganha destaque na Veja e no Jornal Nacional
 
A Certificação Internacional de Eficiência, concedida ao SAMU-SP pela Academia Internacional de Despacho de Emergências Médicas dos Estados Unidos, foi assunto em pauta na revista Veja e no Jornal Nacional, da Rede Globo, no dia 18 de abril.
 
O assunto recebeu destaque pela evolução da rapidez e agilidade no atendimento realizado: em 2004, o tempo médio para a ambulância chegar até o local da ocorrência era de 35 minutos e em 2011 atingiu a marca de 10 minutos.
 
Essa eficiência no atendimento de emergência se atribui à tecnologia e profissionalização da equipe, incluindo os Agentes de Atendimento e Despachadores de Chamados (ambos pessoas com deficiência), funcionários da Avape Net, que responde pelo recrutamento, seleção e constante acompanhamento e capacitação da equipe, formada por 163 pessoas.
 
Os profissionais que realizam os atendimentos, além de conhecimento técnico, necessitam de muita sensibilidade para prestar um bom primeiro atendimento às pessoas que estão vivendo situações difíceis ou de grande fragilidade. Por conta disso, passam por constantes treinamentos, proporcionando sinergia entre o cidadão que utiliza o serviço e o profissional da central de atendimento.
 
Leia matéria da Revista Veja na íntegra:
http://vejasp.abril.com.br/revista/edicao-2265/samu-sao-paulo-premio-qualidade
 
Acesse a reportagem no Jornal Nacional:
http://g1.globo.com/jornal-nacional/noticia/2012/04/samu-de-sao-paulo-recebe-premio-internacional-de-eficiencia.html
Fonte: Avape Net

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